Política de Galetes

Utilitzem galetes per a prestar un millor servei i proporcionar una millor experiència de navegació. Som responsables de la instal·lació de les galetes que utilitzem i del que fem amb les dades obtingudes, ja siguin galetes pròpies o de tercers.

A la següent taula trobarà enllaços per a facilitar-li l'accés als punts d'aquesta política que siguin del seu interès, no obstant li recomanem que la llegeixi totalment:

  1. Què són les galetes i quines altres coses s'emmagatzemen al navegador?
  2. Són perilloses?
    • Les galetes tècniques i de preferències tenen més beneficis que riscos
    • Les galetes estadístiques tampoc suposen un risc apreciable
    • Les galetes pròpies tampoc solen comportar un risc apreciable per a vostè
  3. Quines galetes tècniques utilitzem i per a què?
  4. Quines galetes de preferències utilitzem i per a què?
  5. Quines galetes estadístiques utilitzem i per a què?
  6. Quines galetes de màrqueting utilitzem i per a què?
  7. Com pot gestionar o desactivar les galetes?
  8. Modificacions d'aquesta Política de Privacitat

1. Què són les galetes i quines altres coses s'emmagatzemen al navegador?

Les galetes són petits arxius de text que s'emmagatzemen en el seu navegador quan visita el nostre lloc web. Aquests arxius contenen informació sobre la seva navegació i interacció amb la nostra web, amb el propòsit de fer més eficient la seva experiència d'usuari. Algunes galetes resulten essencials per al bon funcionament de la nostra web, com és el cas de les galetes tècniques o de personalització de la interfície d'usuari, i d'altres, com les galetes d'anàlisis o les de publicitat comportamental (o màrqueting), requereixen que l'informem i que ens doni el seu consentiment abans de poder emprar-les.

LocalStorage i SessionStorage són dos espais d'emmagatzematge de dades situats en el navegador del seu dispositiu i, com les galetes, poden ser propis (quan els crea el nostre lloc web) o de tercers (quan els creen els nostres proveïdors de serveis o partners). La diferència entre els dos espais és que LocalStorage emmagatzema la informació de manera indefinida o fins que vostè decideixi netejar les dades del navegador, mentre que SessionStorage emmagatzema informació mentre la nostra web continuï oberta en la pestanya del seu navegador, una vegada tancada, la informació s'elimina.

La diferència entre les galetes i els espais d'emmagatzematge és que aquests permeten emmagatzemar més informació sense impactar en el rendiment del lloc web.

Pot obtenir més informació aquí.

2. Són perilloses?

En general, el grau de risc de les galetes depèn del tipus, i de si són pròpies o de tercers. La majoria de les galetes no són perilloses. Concretament:

Les galetes tècniques i de preferències tenen més beneficis que riscos

El grup de treball de l'article 29 (antic GT29 i actual Comitè Europeu per a la Protecció de Dades) en el seu Dictamen 4/2012, “l'exempció del requisit de consentiment de galetes”, considera que no suposen un risc per a vostè i deixa exempta l'obligació d'obtenir un consentiment previ alhora d'utilitzar les galetes quan:

  • siguin necessàries per tal que les comunicacions es transmetin a través d'una xarxa entre l'usuari i els servidors que allotgen la web, i a totes aquelles que
  • siguin necessàries per a prestar una funcionalitat específica sol·licitada explícitament per l'usuari.

Aquesta exempció a l'obligació de sol·licitar el consentimentent no representar un risc, i està igualment reflectida en les guies de galetes publicades per la majoria de les Agències de Protecció de Dades dels països de la UE (per exemple, en el cas de l'espanyola, està recollida a l'apartat 4.1 de la guia sobre l'ús de les galetes, de juliol del 2020).

El GT29 va definir les finalitats que, explícitament, considera que presenten més beneficis que riscos:

Finalitats de galetes explícitament excloses del consentiment informat

Respecte a la seva finalitat, el GT29 exclou, explícitament, l'obligació d'obtenir el consentiment informat del visitant de les galetes següents:

  • Galetes anomenades “d'entrada d'usuari”, que se solen utilitzar per a rastrejar les accions de l'usuari quan emplena els formularis en-línia d'una sessió http, o per a recordar la cistella de la compra que l'usuari ha seleccionat en un e-commerce),
  • Galetes de sessió que s'usen per a l'autenticació o identificació d'usuari, que emmagatzemen una espècie de token (testimoni que l'usuari és qui diu ser i ja ha estat autenticat) per a evitar que aquest hagi de donar el seu nom d'usuari o contrasenya en cada pàgina que sol·liciti i tingui el control d'accés restringit,
  • Galetes de seguretat de l'usuari, introduïdes específicament per a reforçar la seguretat del servei sol·licitat explícitament per l'usuari. Per exemple, per a detectar intents erronis i reiterats de connexió a un lloc web, o abusos,
  • Galetes de sessió del reproductor multimèdia,
  • Galetes de sessió per a equilibrar la càrrega dels sistemes de la informació,
  • Galetes de personalització de la interfície d'usuari, com per exemple, per recordar el seu idioma de preferència, i
  • Determinades galetes de complement (plug-in) per a intercanviar continguts socials.

En general, en els casos en què una web ofereixi un servei als seus visitants, per utilitzar les galetes (tant si són pròpies o de tercers), exclusivament per a les finalitats enumerades més amunt, no serà necessari que el responsable del lloc web, nosaltres, demani autorització i informi al visitant que cal utilitzar-les.

Les galetes estadístiques tampoc suposen un risc apreciable

Respecte al tractament de dades recaptades a través de les galetes d'anàlisis, l'esmentat dictamen de l'actual Comitè Europeu de Protecció de Dades va manifestar que, malgrat que no estan exemptes del deure d'obtenir un consentiment per al seu ús, és poc probable que representin un risc per a la privacitat dels usuaris sempre que es tracti de galetes pròpies, que tractin dades agregades amb una finalitat estrictament estadística, que es faciliti informació sobre els seus usos i s'inclogui la possibilitat que els usuaris manifestin la seva negativa a utilitzar-les.

Les galetes pròpies tampoc solen comportar un risc apreciable per a vostè

Les galetes pròpies les genera el nostre lloc web, en tant que les de tercers estan generades per serveis o proveïdors independents a nosaltres, i són aquests proveïdors independents els qui defineixen les finalitats i mitjans dels tractaments que realitzen.

Respecte a les galetes de tercers, la nostra única responsabilitat és la de col·laboració en la col·locació d'aquestes galetes al seu ordinador, col·locació a la qual normalment estarem obligats per a poder utilitzar els serveis que ens presten aquests tercers.

3. Quines galetes tècniques utilitzem i per a què?

Les galetes tècniques són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'una web, plataforma o aplicació, així com, la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella existeixin, incloent la gestió i operativa del lloc web i l'habilitació de les seves funcions i serveis (per exemple, identificar la seva sessió, accedir a parts de la web que tinguin accés restringit, recordar els elements que integren la seva comanda, realitzar el procés de compra de la seva comanda, gestionar el seu pagament, etc.). La web o app no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes per tant es consideren necessàries.

En el nostre cas concret, utilitzem les següents:

aletes

Proveïdo

Finalitat

Durada

apartat_cass

CASS

Indica quin apartat està veient l’usuari

2 dia

sub_apartat_cass

CASS

Indica quin subapartat està veient l’usuari

2 dia

_cf_bm

Vimeo

S'utilitza per distingir entre humans i bots (robots d’internet) i evitar l’ús malintencionat del lloc web amb l’ànim de perjudicar la plataforma VIMEO.

 

COOKIE_SUPPORT

CASS Online

S’utilitza per determinar si el seu navegador accepta galetes i per emmagatzemar les seves preferències durant la navegació pel subdomini online.cass.ad

 

CookieConsent

CASS

Emmagatzema les seves preferències sobre galetes durant la navegació pel domini cass.ad

 

cookie-agreed

CASS

Emmagatzema les seves preferències sobre galetes durant la navegació pel domini cass.ad

 

cookie-agreed-categories

CASS

 

cookie-agreed-version

CASS

 

JSESSIONID

CASS

Identifica la sessió oberta al domini cass.ad

 

JSESSIONID

CASS Online

Identifica la sessió oberta al subdomini online.cass.ad

 

ssupp.vid

CASS

Identifica l’usuari de forma única com usuari del xat

 

ssupp.visits

CASS

Emmagatzema el nombre de visites fetes al xat

 

LFR_SESSION_STATE

CASS Online

Informació de l’estat de la sessió d’usuari

 

LOGIN

CASS Online

Administrar l’ID d’accés

 

PASSWORD

CASS Online

Per autenticar a l’usuari automàticament

 

USER_UUID

CASS Online

Emmagatzema l'identificador de l'usuari quan inicia sessió al portal

 

Route

CASS Online

La ruta s'utilitza per a la funció d'adhesió de la sessió: per a la mateixa sessió d'usuari "X", s'utilitzarà una mateixa ruta i totes les sol·licituds es reenviaran al mateix servidor.

 

COMPANY_ID

CASS

Administrar l’ID d’accés

 

ID

CASS

Administrar l’ID d’accés

 

_shibsession_

CASS

Identifica la sessió oberta amb el certificat digital del Govern d’Andorra

 

TRAM-PANTALLA-INICI-SESSION

CASS

Navegació web

 

4. Quines galetes de preferències utilitzem i per a què?

Les galetes de preferències o personalització permeten al nostre lloc web recordar informació quan canvia la forma en què es comporten les nostres pàgines o l'aspecte que tenen amb el propòsit de diferenciar la seva experiència de la d'altres usuaris. A tall d'exemple, sol recordar l'idioma en què vol visualitzar la nostra web. Si és vostè qui voluntàriament tria aquestes característiques, per exemple, marcant la bandera o lletres que identifiquen l'idioma, es considera un servei expressament sol·licitat per vostè sempre que les galetes s'utilitzin, exclusivament, amb la finalitat de personalització, en aquest cas, no es requereix demanar-li una autorització explícita.

El nostre lloc web utilitza les galetes de preferències següents:

Galetes

Proveïdor

Finalitat

Durada

Lang

CASS

Emmagatzema les preferències de l'idioma de visualització de continguts durant la navegació pel domini cass.ad

Persistent

GUEST_LANGUAGE_ID

CASS Online

Emmagatzema les preferències de l'idioma de visualització de continguts durant la navegació pel subdomini online.cass.ad

1 any

5. Quines galetes estadístiques utilitzem i per a què?

Les galetes estadístiques, o d'anàlisis, són aquelles que permeten comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines del nostre lloc web i, així, realitzar

l'anàlisi estadística dels serveis que li prestem. La informació recollida s'utilitza per mesurar l'activitat en el nostre lloc web amb la finalitat d'introduir millores en els productes i serveis.

Utilitzarem les galetes d'anàlisis exclusivament si vostè ens autoritza a fer-ho, prement el corresponent botó del bàner de galetes o mitjançant el seu menú de

configuració.

Concretament, el nostre lloc web utilitza les galetes d'anàlisis següents:

Galetes

Proveïdor

Finalitat

Durada

_ga

CASS

Registrar una identitat única per al visitant.

2 anys

_gat_gtag_UA#

 

Identificar de forma única al visitant.

1 minut

_git

 

Distingir visitants.

1 dia

vuid

Vimeo

Recollir dades sobre les visites de l'usuari al lloc web, com ara quines pàgines s'han llegit.

 

_pk_id#

CASS

Recopilar estadístiques sobre el nombre de visites que fa l’usuari, el temps mitjà que passa en el nostre lloc web i les pàgines llegides, entre d’altres. Necessària per a l’anàlisi estadística amb l’eina Piwik

13 mesos

_pk_ref#

CASS

Identificador únic del visitant. Necessària per a l’anàlisi estadística amb l’eina Piwik

6 mesos

_pk_ses#

CASS

Registrar las pàgines visitades durant la sessió. Necessària per a l’anàlisi estadística amb l’eina Piwik

30 minutes

Pixel

Proveïdor

Finalitat

Durada

analytics/piwik.php

CASS Online

Determinar quan el visitant va visitar per última vegada les diferents subpàgines del lloc web

Sessió

L'informem que si bé la finalitat de les galetes de tercers que utilitzem és la indicada en la taula de dalt, aquests tercers poden dedicar les dades que recullen a altres finalitats de les quals ells són únics responsables. En el cas de les galetes de tercers, la nostra responsabilitat en referència a les finalitats es limita a la descàrrega de les galetes en el seu dispositiu (d'acord amb la finalitat indicada a dalt). Pot informar-se de les finalitats d'aquests tercers, i de si ells fan o no transferències a tercers països en les seves corresponents polítiques (veure els enllaços de la taula).

Per exemple, utilitzem galetes del servei Google Analytics, de Google Ireand Ltd, per a extreure estadístiques agregades. Això fa que les galetes també puguin enviar la informació que recullen a Google Ireland Ltd. Per a evitar-ho li recomanem instal·lar el complement dissenyat pel mateix Google per a no enviar-li les dades que recullen aquestes galetes. Aquest complement no impedeix que el seu navegador li enviï les dades al nostre lloc web i sí que les enviï a Google.

Pot obtenir més informació sobre com Google utilitza les seves dades consultant les següents pàgines:

6. Quines cookies de màrqueting utilitzem i per a què?

Les cookies de màrqueting o de publicitat comportamental emmagatzemen informació sobre el comportament dels usuaris que s'obté mitjançant l'observació continuada dels seus

hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per a mostrar anuncis rellevants i atractius i, per tant, més valuosos per als anunciants.

7. Com pot gestionar o desactivar les galetes?

En qualsevol moment, pot administrar, gestionar i desactivar les galetes que usa la nostra web, per exemple, per a retirar el seu consentiment, seguint les instruccions

que li ofereix el fabricant del seu navegador:

Si desactiva la instal·lació de galetes, podrà continuar accedint al nostre lloc web, però pot ser que la seva navegació no sigui òptima i que alguns serveis oferts no

funcionin correctament.

8. Modificacions d'aquesta Política de Galetes

Actualitzarem aquesta Política de Galetes sempre que sigui necessari per a reflectir els canvis que hi hagi en els nostres productes i serveis.

Si hi ha canvis substancials en aquesta política, li notificarem abans que entrin en vigor, publicant un avís prominent en el bàner de galetes. En qualsevol cas, li

recomanem revisar periòdicament aquesta Política de Galetes per a saber quines usem i com les utilitzem.